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Informations générales


Accueil & remise des clés:

En ce qui concerne les clés, nous vous demanderons de prendre contact avec le responsable de votre hébergement par téléphone ou via e-mail, 5 jours avant votre départ, afin de convenir avec lui du lieu et de l’heure de la remise des clés. Les coordonnées du gérant de votre logement vous seront communiquées dès lors que la réservation aura été confirmée. Les gérants parlent votre langue!

Lors de votre arrivée et tout au long de votre séjour, les gérants peuvent vous offrir divers services afin de faciliter vos vacances autant que possible. Pourquoi se compliquer la vie alors que l’on est en vacances ? Les gérants vous accueillent et vous remettent les clés personnellement. En outre, ils vous donnent toujours quelques conseils concernant les alentours et peuvent aussi vous indiquer quelques endroits utiles et vous expliquer par exemple, où trouver de la baguette fraîche, dans quel supermarché faire vos premières courses, à quel endroit porter les ordures, et où se trouvent les plages les plus proches. Si un événement fâcheux devait survenir, les gérants se tiendraient alors à votre disposition.

Ménage de fin de séjour:
Le nettoyage quotidien du logement que vous occupez vous incombe et nous vous demandons de rendre le logement propre et en ordre. Après votre départ, le logement est laissé aux soins d’une entreprise de nettoyage professionnelle. Les frais relatifs au ménage de fin de séjour et à la remise des clés sont mentionnés par logement sur la liste des prix.

Linge:
Le linge (draps, taies d’oreiller, serviettes de toilette) est placé à votre disposition dans le logement. Vous devez apporter vos propres serviettes de plage et de bain et cela vaut également pour les draps destinés aux lits d’enfant et de bébé.

Paquet de bienvenue:
Le paquet de bienvenue vous permet d’avoir à votre disposition dans le logement, les provisions de première nécessité, de sorte que vous pouvez directement profiter des plaisirs que vous offrent les alentours, sans avoir à vous soucier des courses. Le paquet de bienvenue doit être commandé lors de la réservation exclusivement. Le prix du paquet de bienvenue est de 25,- € pour 2 personnes.

Caution:
Le gérant de España Casas contrôle le logement et vérifie que celui-ci n’a pas subi de dommages et qu’aucun matériel ne manque. Si votre logement est rendu en bon état, le montant de la caution est alors restitué et déposé sur votre compte sous 8 jours. Les frais de caution sont mentionnés sur la liste des prix.

Navette depuis et jusqu’à l’aéroport
Si vous en avez fait la demande lors de votre réservation, vous pourrez alors bénéficier de ce service pratique et confortable. Aux aéroports de Alicante et Murcie, vous serez accueillis à la sortie des portes coulissantes par l’un de nos gérants, lequel vous accompagnera jusque devant la porte de votre logement de vacances. Les disponibilités étant faibles, nous vous conseillons vivement d’indiquer à temps votre souhait de bénéficier de ce service, et dans tous les cas au moment de faire votre réservation.

Le service navette de l’aéroport est disponible pour au maximum 4 personnes avec bagages. Si vous utilisez ce service, soyez assuré que le jour de votre départ, nous vous conduirons à l’heure à l’aéroport de Alicante. Les prix mentionnés prennent en compte l’accueil à l’aéroport de Alicante et/ou de Murcie, l’accompagnement jusqu’au logement de vacances et le retour à l’aéroport le jour du départ.

Le tarif pour ce transfert est de 40,- € par aller. En cas d’arrivée à l’aéroport officiellement prévue après 22.00h, un supplément de 15,- € par aller vous sera demandé. En cas de retard important dépassant une heure, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous appeler pour nous en informer.